Waar ontwikkeling onder druk vaak stagneert
In veel organisaties wordt serieus geïnvesteerd in ontwikkelprogramma's.Goede trainers. Doordachte programma’s. Betrokken deelnemers.
En toch gebeurt er vaak hetzelfde.
Zodra het werk complexer wordt of de druk oploopt, valt gedrag terug.
Dat zie je niet alleen wanneer er iets misgaat,
maar juist bij groei, verandering,
wanneer rollen zwaarder worden naarmate het werk complexer wordt.
Dan moet iemand richting bepalen, invloed uitoefenen en blijven handelen.
Juist wanneer het spannend wordt,
of het wanneer het werk simpelweg doordrukt.
Daar ontstaan terugkerende knelpunten.
Knelpunt 1 — Inzicht is niet genoeg
In veel programma’s krijgen deelnemers scherp inzicht: hoe patronen werken, waar invloed zit, wat ze anders kunnen doen.Maar op de momenten die tellen blijkt inzicht vaak niet genoeg.
Wanneer iemand moet kiezen:
tussen aanspreken of laten lopen
tussen tempo maken of draagvlak zoeken
tussen resultaat en relatie —
of tijd maken voor ontwikkeling terwijl de druk oploopt
Dan blijkt: begrijpen is niet hetzelfde als handelen.
Knelpunt 2 — Het moment dat telt is niet leidend in het ontwerp
Veel programma’s werken met situaties uit de praktijk.Maar zelden met de momenten waarop de druk toeneemt.
Als richting gekozen moet worden terwijl belangen botsen.
De oefensituatie is dan vaak overzichtelijker dan het werk zelf.
En zodra het traject eindigt, keert de volle werkelijkheid terug.
Knelpunt 3 — De omgeving duwt vaak harder terug dan verwacht
Programma’s richten zich vooral op het individu, met de organisatie als achtergrond.Maar zodra iemand het anders probeert, reageert de omgeving:
oude gewoontes blijven leidend
nieuw gedrag roept verschillende reacties op
informele verhoudingen trekken terug naar wat vertrouwd is
als het druk wordt, grijpen mensen terug op wat snel werkt
Nieuw handelen krijgt dan niet vanzelf ruimte om stand te houden.
Wat dit vraagt van een programma
Dit vraagt een ontwerp dat begint bij de momenten waarop het werk daadwerkelijk lastig wordt.Ontworpen rond situaties waarin mensen moeten handelen terwijl er iets op het spel staat.
Met aandacht voor wat in de omgeving helpt, en wat het lastiger maakt.
Zodat nieuw handelen niet alleen werkt in de sessie, maar ook in het werk.
Dit is precies waar ik op ontwerp.
Afstemmen
Als dit herkenbaar is, dan is het zinvol om eens te verkennen wat hier speelt.In 30 minuten maken we scherp of dit een ontwerp-vraagstuk is, en wat er nodig is om nieuw handelen in het werk te laten standhouden.